Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales al usar 10.12 en diezdoce.co y en su aplicación web instalable. El responsable y sus canales de atención se identifican al final de este documento.

1. Datos que usamos y para qué

Para crear y administrar una cuenta usamos nombre público, correo, celular, tipo de cuenta y credenciales de acceso. Esto permite identificar tu cuenta, publicar anuncios, guardar favoritos, atender solicitudes y recuperar el acceso. Las contraseñas creadas en 10.12 se almacenan mediante una función de hash.

Tratamos el contenido que decides aportar: anuncios, precios, fotografías, municipio, barrio, perfil, opiniones y reportes. Se usa para mostrar tus publicaciones, facilitar contactos, gestionar reputación y revisar posibles incumplimientos. Evita incluir documentos de identidad, datos sensibles o datos de terceros que no estés autorizado a publicar.

Si contratas un impulso o publicidad, tratamos el plan elegido, valor, referencia, estado del pago y comunicaciones de la compra. Los datos técnicos de conexión, como dirección IP y registros de actividad, se usan para seguridad, detección de abusos y funcionamiento del servicio.

2. Información pública

El nombre público, perfil visible, anuncios, fotografías, ubicación indicada, opiniones publicadas y número de contacto de los anuncios pueden ser vistos por visitantes. Los botones de llamada y WhatsApp facilitan el contacto directo. El correo de acceso y la contraseña no se muestran como información pública del perfil.

Puedes editar tus datos y gestionar tus anuncios desde Mi cuenta. Retirar un anuncio lo oculta del público; no implica que todos sus registros internos se eliminen inmediatamente ni permite retirar copias hechas previamente por terceros.

3. Ingreso con Google y comunicaciones

Si eliges Google, recibimos el identificador de tu cuenta, correo verificado y nombre para registrarte o vincular tu cuenta. Se solicitan los permisos openid, email y profile. Este acceso no autoriza leer tu buzón de Gmail, tus contactos ni tus archivos. Puedes revocar la conexión desde tu cuenta de Google.

El proveedor de correo procesa el destinatario y el mensaje para enviar recuperaciones de contraseña y avisos relacionados con tu cuenta, publicaciones o compras cuando estas funciones estén habilitadas.

4. Cookies, preferencias y estadísticas

Usamos cookies de sesión y seguridad, almacenamiento del navegador para la ubicación elegida y preferencias de la aplicación, y datos de búsquedas o visitas recientes para ordenar recomendaciones. Los intereses pueden guardarse en tu cuenta o navegador por un período limitado según la configuración del servicio. Puedes desactivar la personalización y borrar los intereses desde Preferencias de recomendaciones.

Las estadísticas propias agregan visitas y clics de contacto; no equivalen a personas únicas, conversaciones ni ventas. El navegador puede conservar recursos públicos para abrir la aplicación y mostrar una pantalla sin conexión. Puedes borrar cookies y almacenamiento desde tu navegador; esto puede cerrar tu sesión o restablecer preferencias.

5. Proveedores y acceso a los datos

Los proveedores de alojamiento y copias de seguridad procesan los datos necesarios para operar y recuperar la plataforma. Google interviene cuando eliges su acceso o se usa Gmail para enviar mensajes. Si se habilitan pagos, Wompi procesa el pago y devuelve su referencia y estado; los datos completos del medio de pago se suministran en su entorno.

Si se habilita la moderación con OpenAI, el texto y las fotografías de los anuncios se envían para detectar contenido que requiere revisión. Los análisis no certifican identidad, legalidad ni autenticidad y pueden requerir revisión humana. No incluyas datos sensibles innecesarios en las publicaciones.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. El responsable debe gestionar las transferencias o transmisiones con las autorizaciones, garantías y demás requisitos aplicables. También podrá entregar datos ante un requerimiento válido de una autoridad. Abrir WhatsApp o páginas externas implica utilizar servicios con sus propias políticas.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la cuenta, la prestación del servicio, la atención de reclamaciones y obligaciones legales. La supresión puede estar limitada por deberes de conservación o por una controversia pendiente; en ese caso se informará el motivo. Las copias de respaldo siguen su ciclo de retención y no desaparecen al mismo tiempo que un dato de la aplicación.

Se aplican controles de acceso, conexión HTTPS, protección de credenciales y medidas contra abusos. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Comunica incidentes al canal indicado al final y evita enviar contraseñas o códigos de acceso.

7. Derechos y solicitudes

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, conocer su uso y pedir la revocatoria o supresión cuando proceda. Las consultas sobre tus datos son gratuitas. Envía tu solicitud al correo del responsable, indicando cómo contactarte, qué solicitas y la información mínima que permita verificar tu identidad; no es necesario enviar tu contraseña.

Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles desde su recepción; si se requiere una prórroga, se informará el motivo y la nueva fecha, sin superar cinco días hábiles adicionales. Los reclamos completos se atienden en quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con posible prórroga informada de hasta ocho días hábiles. Si falta información se solicitará completarla conforme a la ley.

Puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite que corresponda ante el responsable. La revocatoria o supresión no procede cuando exista un deber legal o contractual de mantener los datos.

8. Menores, autorizaciones y cambios

El servicio de publicación está dirigido a mayores de edad. No publiques datos de menores ni datos sensibles sin una base válida para hacerlo. Si detectas información de un menor, comunícalo al responsable para revisar las medidas procedentes.

Los datos se tratarán para finalidades informadas, con autorización cuando sea exigible o con otra habilitación legal aplicable. Consultar esta página no sustituye una autorización expresa cuando la ley la exige. Los cambios se publicarán con su fecha; si incluyen nuevas finalidades que requieren autorización, esta deberá obtenerse antes de aplicarlas.